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Avance metodológico
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Metodología del chatbot
Explicar cómo el chatbot atiende, consulta y mejora sin inventar información.
El sistema se compone de tres metodologías operativas: CONECTA para atender al cliente, CLARO para coordinar validaciones internas y APRENDE para convertir conversaciones y correcciones en mejoras controladas.
Cultura
Humano
Valores, roles y comportamiento.
ALINEA
Humano
Procesos y datos confiables.
CONECTA
Bot
Atención y venta consultiva.
CLARO
Bot
Consultas internas precisas.
APRENDE
Bot
Mejora continua y controlada.
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